在都市生活越來越講求效率與品質的今天，「社區清潔」早已不是一件可有可無的事。從社區門口的玻璃門，到樓梯間的灰塵、電梯按鈕的指紋、垃圾間的異味、停車場的油漬與落葉，每一處細節，都是住戶感受居住品質的關鍵之一。
而負責維護這一切的人力，主要分為兩種形式：由物業公司統籌的「物業清潔」，或是專業清潔公司直接提供的「駐點清潔」。許多管委會、社區主委、甚至住戶代表常問我們：「這兩種到底差在哪？該怎麼選？」
作為三峰清潔駐點清潔部門的資深顧問，我們看過太多社區因為選錯模式，導致品質下滑、人力調度混亂、甚至住戶不滿。這篇文章，我們就從專業角度出發，完整剖析物業清潔與駐點清潔的差異、適用社區類型，以及實際執行細節與常見問題，幫你找出最適合自己社區的清潔模式。
☑️ 什麼是「物業清潔」與「駐點清潔」？
物業清潔：清潔為物業管理公司中的一環，通常搭配保全、行政、維修等項目一併承包，清潔人員多半由物業派遣或管理，服務標準依物業公司內部規則為主。
駐點清潔：清潔工作由專業清潔公司負責，單獨承包清潔項目，清潔人員受清潔公司管理、訓練、稽核。專職負責社區內所有公共空間與約定範圍內的例行性與突發性清潔作業。
🔍 差在哪？一張表幫你看懂
項目 | 物業清潔 | 駐點清潔 |
|---|---|---|
管理歸屬 | 物業公司調派與統籌 | 清潔公司獨立承接，專人負責 |
清潔訓練 | 基礎打掃為主，標準因公司而異 | 系統化訓練，分區、材質、設備皆有教學 |
緊急應變 | 清潔員請假需等候替補，應變能力較低 | 清潔公司有備援人力，可快速支援 |
可調整彈性 | 彈性小，受限於物業管理安排 | 可根據社區規模與需求客製化人力與時段 |
費用結構 | 含行政、平台與綜合管理費用 | 以清潔項目、人力與工時計算，報價清楚 |
排程與報告 | 依物業規範不一 | 可制定日報、週檢、月總表等進行紀錄與管理 |
🧹 駐點清潔人員每天在做什麼？
我們三峰清潔提供的駐點服務中，通常會根據每個社區的空間大小與結構，制定以下清潔排程：
✅ 每日任務
- 大廳地面濕拖、玻璃擦拭、玄關門框除塵
- 電梯轎廂內外牆、按鍵清潔與消毒
- 垃圾場清理與異味抑制、分類巡檢
- 車道掃落葉與濕地擦拭
- 公共廁所、休息區、活動空間維護
✅ 每週任務
- 屋頂排水口、排水溝清除樹葉
- 停車場地面除油污
- 信箱區、滅火器底座、開關盒除塵
✅ 每月任務
- 外牆窗框擦拭（低層可達區）
- 社區公告欄、遮陽棚、風扇葉片清潔
- 消毒除菌作業（電梯、門把、健身房器材等）
🧠 哪些社區適合導入駐點清潔？
類型 | 適合導入駐點清潔的理由 |
|---|---|
無物業管理的小型社區 | 可直接對接清潔公司，省去中介管理成本，反應快 |
戶數50戶以上公寓或大樓 | 公共區域多、人流大、垃圾多，需要穩定人員處理 |
有地下層或垃圾壓縮機設施 | 需專業人員操作與巡查，避免積水、發臭等安全與衛生問題 |
商住混合型建築 | 白天人流多，需強化日間清潔密度，並針對商用區與住宅區區隔處理 |
曾更換清潔團隊但效果不理想的社區 | 需要制度化服務與持續稽核機制，三峰可提供完整工作紀錄與督導流程支援 |
💰 清潔費怎麼估？清楚費用結構說明
駐點清潔的報價通常依照以下條件組成：
- 人員人數（單人或雙人、半天或全天）
- 工作時數與排程密度（每週3次或5次）
- 公共空間坪數與樓層結構（是否有地下層、天台）
- 是否需提供清潔用品（由三峰統一配送或社區自備）
- 特殊設施處理（如壓縮機、垃圾儲存區、通風井）
📋 清潔驗收與管委會如何配合？
三峰清潔提供以下制度支援：
- 每日簽到表＋任務紀錄：清潔人員需簽到與記錄每區工作內容
- 週稽核點檢表：由督導隨機抽查社區區域，與住戶反饋交叉比對
- 月工作總報告：提供給主委與窗口，統整問題處理與下一步建議
- 照片記錄機制：垃圾場、機房、特殊區域清潔前後皆拍照建檔
🧩 案例分享：導入駐點清潔後的改善
案例一：三重某40年老公寓社區
問題：住戶輪值難維持，垃圾區異味重、外人亂丟
改善：清潔員每日處理垃圾場，標示分類說明，異味顯著減少
案例二：板橋某新成屋社區
問題：物業公司每週只派一次人清潔，電梯總有髒污
改善：導入駐點清潔後，電梯每日下午擦拭，並使用防靜電劑
🧯 清潔安全與風險控管
三峰清潔全面落實清潔安全制度：
- 所有駐點清潔員均通過 Mentor 系統訓練，具防滑、防摔標準操作概念
- 清潔劑皆為環保中性產品，避免腐蝕與刺鼻味殘留
- 清潔過程配有「地滑警示牌」、「施工中提示牌」，確保住戶安全
- 停電、大雨、颱風等突發情況皆有備援處理方案
🔚 結語：讓清潔成為提升社區價值的關鍵一環
清潔不是成本，是投資。
投資一個社區的氣味、視覺、信任與評價。
選對清潔服務，不僅讓住戶住得舒服，更是管委會治理能力的具體展現。
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